中信總座陳佳文：沒講「三年內」不關分行 @ jiIJEpeeoit的部落格

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中國信託商業銀行總經理陳佳文。記者陳怡慈/攝影中國信託商業銀行總經理陳佳文上午表示，中國信託承諾，未來幾年絕對不會關分行，只會一直開。消息一出，被部分媒體寫成「保證三年內不關分行」；陳佳文會後受訪時指出，他沒講「三年內」而是講「未來幾年」，未來幾年意指「可預見的未來」。陳佳文並表示，中國信託已有150家分行，數目接近適當規模，因而未來就算再開分行，也不會開很多家。中國信託新富分行今天上午在新莊副都心舉行隆重開幕儀式，陳佳文特地出席，他表示因為有特別的意義，這是中國信託銀行第150家分行。陳佳文並指出，中國信託銀行會繼續尋找開設分行的新地點，目前對新北市的三峽、林口有興趣。陳佳文致詞時主動談及數位化浪潮下，裁撤實體分行的熱門議題。他說，很多銀行一直在關分行，中國信託還一直開分行，上個月才在台中洲際棒球場附近開了一家簡易數位分行，新富分行是今年開的第二家分行。他說，中國信託持續開分行的道理很簡單，隨著數位科技發展，據中信銀內部統計，94%交易透過數位通路完成，只有6%透過人工，雖然是這樣子，去年分行的來客數還是成長將近10%。上述情況顯示，銀行對客戶的服務，除了數位通路之外，「實體分行的點，才是我們服務客戶，給客戶最好的體驗，提供諮詢、提供好的交易，必要的場所」。